Información y condiciones del servicio
Esta página establece las características, el alcance y las condiciones generales de los servicios ofrecidos por Hipnosis Bilbao, con especial atención a las sesiones realizadas mediante modalidad online.
Su finalidad es que, antes de contratar un servicio, puedas conocer de forma clara qué incluye, cómo se desarrolla, cuáles son sus condiciones y qué ocurre ante determinadas circunstancias.
1. Características del servicio
Hipnosis Bilbao ofrece procesos profesionales de acompañamiento mediante hipnosis, adaptados a las circunstancias y objetivos de cada persona.
La hipnosis constituye una herramienta utilizada dentro del proceso de acompañamiento.
Cada proceso se desarrolla teniendo en cuenta las circunstancias particulares de la persona y el servicio contratado.
La contratación de un servicio no implica la garantía de obtener un resultado determinado.
2. Servicios ofrecidos
Hipnosis Bilbao ofrece, entre otros, procesos relacionados con:
- dejar de fumar;
- ansiedad;
- fobias;
- hábitos y otras situaciones en las que la hipnosis pueda utilizarse como herramienta de acompañamiento.
Las características concretas, modalidad, duración, precio y condiciones de cada servicio serán las comunicadas antes de su contratación.
3. Modalidad online
Determinados servicios pueden realizarse mediante sesión online.
Para realizar una sesión online, la persona usuaria deberá disponer de:
- dispositivo adecuado;
- conexión a Internet suficiente;
- micrófono y sistema de audio funcionales;
- espacio privado y tranquilo;
- condiciones que permitan realizar la sesión sin interrupciones.
La persona usuaria es responsable de comprobar que dispone de los medios técnicos necesarios antes del comienzo de la sesión.
4. Reserva y pago de las sesiones online
La sesión online deberá estar abonada íntegramente antes de su realización.
Una vez recibido el pago, la sesión quedará asociada a la fecha y hora previamente acordadas.
El pago previo permite confirmar la reserva y organizar la prestación del servicio en la fecha y horario acordados.
La información relativa al precio del servicio será comunicada antes de la contratación.
5. Inicio de la prestación del servicio
La prestación de la sesión online comienza en la fecha y hora acordadas para la realización de la sesión.
Cuando la persona solicite que la prestación del servicio comience antes de que haya transcurrido el plazo legal de desistimiento que pudiera resultar aplicable, se recabará, cuando sea legalmente necesario, su consentimiento expreso para el inicio de la prestación y la información correspondiente sobre las consecuencias de la ejecución completa del servicio.
Los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras no quedan excluidos por esta página.
6. Sesión efectivamente realizada
A efectos de estas condiciones, una sesión se considerará realizada cuando Hipnosis Bilbao haya puesto a disposición de la persona usuaria el servicio contratado en la fecha y hora acordadas y la sesión haya podido desarrollarse total o sustancialmente.
Una vez que la sesión haya sido efectivamente prestada, no procederá la devolución del importe correspondiente a una prestación ya realizada, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder a la persona usuaria.
La disconformidad subjetiva con el resultado obtenido no convierte por sí misma una sesión efectivamente realizada en un servicio no prestado.
7. Ausencia de garantía de resultados
La contratación de una sesión o proceso de hipnosis no supone la garantía de obtener un resultado concreto.
La respuesta al proceso puede variar de una persona a otra y depende de circunstancias individuales que no pueden ser controladas íntegramente por Hipnosis Bilbao.
Por este motivo, ninguna información publicada en la web, incluyendo referencias a experiencias, resultados o testimonios, constituye una promesa de que una persona concreta vaya a obtener el mismo resultado.
8. Proceso para dejar de fumar
El objetivo del proceso para dejar de fumar es acompañar a la persona mediante las herramientas utilizadas durante el proceso para facilitar el abandono del consumo de tabaco.
Hipnosis Bilbao no garantiza que una persona deje de fumar ni garantiza la ausencia de recaídas.
No se ofrece una garantía anti-recaída.
La contratación del servicio implica la prestación de un proceso profesional de acompañamiento, no la obtención garantizada de un resultado.
9. Incidencias técnicas durante una sesión online
Las sesiones online dependen de diferentes elementos técnicos, algunos de los cuales pueden encontrarse fuera del control de Hipnosis Bilbao.
Pueden producirse incidencias relacionadas, entre otras circunstancias, con:
- conexión a Internet;
- dispositivo utilizado;
- micrófono;
- cámara;
- sistema operativo;
- navegador;
- plataforma de comunicación;
- suministro eléctrico;
- red del usuario;
- interrupciones de servicios de terceros.
La solución aplicable dependerá de la causa de la incidencia y de si esta es imputable o no a Hipnosis Bilbao.
10. Incidencias no imputables a Hipnosis Bilbao
Cuando una sesión online no pueda realizarse, o deba interrumpirse, debido a una incidencia técnica o circunstancia no imputable a Hipnosis Bilbao, no se efectuará automáticamente la devolución del importe abonado.
En estos casos, Hipnosis Bilbao ofrecerá la reprogramación de la sesión.
La nueva sesión deberá programarse dentro de un plazo máximo de un mes contado desde la fecha inicialmente prevista para la sesión.
La reprogramación tendrá como finalidad permitir la prestación del servicio que no haya podido desarrollarse adecuadamente debido a la incidencia.
Cuando la sesión haya podido prestarse efectivamente, no procederá su devolución por el mero hecho de que posteriormente la persona manifieste su disconformidad con el resultado.
11. Incidencias imputables a Hipnosis Bilbao
Si una sesión no pudiera realizarse por una causa directamente imputable a Hipnosis Bilbao, se ofrecerá una solución adecuada para que el servicio pueda prestarse.
Como primera opción, podrá acordarse una nueva fecha para realizar la sesión.
Cuando corresponda legalmente y no resulte posible prestar el servicio contratado, se aplicará la solución que proceda conforme a la normativa aplicable.
12. Problemas técnicos del dispositivo o conexión de la persona usuaria
La persona usuaria es responsable de disponer de una conexión y de un dispositivo adecuados para realizar la sesión.
Cuando la imposibilidad de realizar la sesión sea consecuencia de problemas propios del dispositivo, conexión, entorno o medios técnicos de la persona usuaria, Hipnosis Bilbao podrá ofrecer una nueva fecha dentro de las condiciones de reprogramación establecidas.
La existencia de una incidencia técnica no imputable a Hipnosis Bilbao no convierte automáticamente el servicio en un servicio no prestado ni genera por sí sola un derecho a la devolución del importe.
13. Interrupciones durante la sesión
Si una sesión ya iniciada se interrumpe debido a una incidencia técnica, se valorará la situación concreta.
Cuando la interrupción impida desarrollar adecuadamente la sesión y la causa no sea imputable a Hipnosis Bilbao, podrá acordarse la continuación o reprogramación necesaria para completar adecuadamente la prestación.
Cuando la sesión haya sido prestada de forma sustancial y adecuada, no procederá una devolución automática del importe por una interrupción que no haya impedido la prestación efectiva del servicio.
14. Condiciones del entorno para las sesiones online
La persona usuaria deberá procurar realizar la sesión desde un lugar:
- tranquilo;
- privado;
- sin interrupciones;
- adecuado para mantener la atención durante el proceso.
No se recomienda realizar una sesión mientras se conduce, se realizan actividades que requieran atención continua o se encuentra en una situación que impida participar adecuadamente.
La persona usuaria deberá comunicar cualquier circunstancia que pueda impedir el desarrollo adecuado de la sesión.
15. Ausencia o imposibilidad de participación
La reserva de una sesión supone la organización de un espacio de tiempo específico para prestar el servicio.
Si la persona no puede participar en la sesión en la fecha y hora acordadas, deberá comunicarlo con la mayor antelación posible y consultar las condiciones de modificación o reprogramación aplicables.
La ausencia injustificada o la imposibilidad de realizar la sesión por circunstancias imputables a la persona usuaria no deberá confundirse con una incidencia técnica de la plataforma.
Las condiciones concretas de cancelación y reprogramación deberán consultarse antes de la contratación.
16. No devolución de una sesión efectivamente realizada
Una vez realizada una sesión, no se devolverá el importe correspondiente al servicio efectivamente prestado.
La disconformidad con el resultado, con la experiencia subjetiva durante la sesión o con las expectativas personales no implica por sí misma que la prestación no haya sido realizada.
Esta condición se entiende siempre sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora, incluidos aquellos derivados de un eventual incumplimiento de las obligaciones que correspondan a Hipnosis Bilbao.
17. No sustitución de atención sanitaria
El servicio ofrecido por Hipnosis Bilbao no sustituye la atención médica, psicológica o de otros profesionales sanitarios cuando esta resulte necesaria.
Hipnosis Bilbao no prescribe, modifica ni retira medicación.
La persona usuaria no debe modificar ni interrumpir tratamientos médicos o farmacológicos basándose en la información publicada en esta web o en las indicaciones recibidas durante un proceso de hipnosis.
Cuando una situación requiera atención sanitaria o especializada que exceda del alcance del servicio ofrecido, podrá recomendarse acudir al profesional o recurso correspondiente.
18. Información previa a la contratación
Antes de contratar un servicio, la persona podrá consultar:
- las características del servicio;
- su modalidad;
- el precio;
- las condiciones aplicables;
- las condiciones específicas de la sesión online;
- la información legal disponible en el sitio web.
La información facilitada antes de la contratación forma parte del marco informativo aplicable al servicio.
19. Incidencias y reclamaciones
Si la persona usuaria considera que se ha producido una incidencia relacionada con el servicio, deberá comunicarla a Hipnosis Bilbao utilizando los canales de contacto habilitados.
Para facilitar su gestión, se recomienda indicar:
- nombre;
- fecha de la sesión;
- servicio contratado;
- descripción de la incidencia;
- información relevante sobre lo sucedido.
Hipnosis Bilbao analizará la incidencia y responderá conforme a las circunstancias concretas y a la normativa aplicable.
La existencia de este procedimiento interno no limita el derecho de la persona usuaria a ejercer las acciones o reclamaciones que legalmente le correspondan.
20. Prueba de la contratación
La información relativa a la contratación, reserva, pago, fecha y hora de la sesión y comunicaciones relacionadas podrá conservarse durante los plazos necesarios para acreditar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables.
21. Modificaciones de estas condiciones
Hipnosis Bilbao podrá actualizar estas condiciones cuando se produzcan cambios en los servicios, en su funcionamiento o en la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
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Última actualización: 23 de agosto de 2026